دانلود رایگان
دانلود رایگان مبانی نظری مشتری گرایی و مدیریت بازاریابی
مبانی نظری مشتری گرایی و مدیریت بازاریابی
دارای 26 صفحه وبا فرمت ورد وقابل ویرایش می باشد.
توضیحات: فصل دوم پایان نامه کارشناسی ارشد (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همراه با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع :انگلیسی وفارسی دارد (به شیوه APA)
نوع فایل:WORD و قابل ویرایش با فرمت doc
بخش هایی از محتوای فایل پیشینه ومبانی نظری::
مقدمه
کوهلی و جاوروسکی مفهوم بازاریابی را به عنوان فلسفه یا روش تفکری که تخصیص منابع و فرموله سازی استراتژی¬های سازمان را هدایت می¬سازد تعریف نموده و فعالیت¬هایی شامل شناسایی و برآوردن نیازها وخواسته¬های مشتریان، تمرکز بر تحقق اهداف سازمان در حین برآورده ساختن نیازهای مشتری و نیز انسجام تمامی نواحی وظیفه¬ای جهت کسب اهداف سازمان از طریق پاسخ صحیح به خواسته¬های مشتریان را به عنوان فعالیت¬هایی جهت کاربردی سازی مفهوم بازاریابی معرفی کرده و سازمانی که در اجرای این فعالیت¬ها می¬کوشد، سازمان بازارگرا نامیدند(نایب زاده و حیدرزاده، 1388). نارور و اسلاتر بیان کردند که قلب بازارگرایی، مشتری¬گرایی است. شرکت¬هایی که می¬خواهند بازارگرا باشند باید بدانند که نیازهای فعلی و آتی مشتریانشان چیست تا بتوانند برای آنان ارزش افزوده بیشتری ایجاد کنند. آنها نه تنها بر رضایت مشتریان تأکید کردند بلکه بر ایجاد ارزش افزوده بیشتر برای مشتریان از طریق افزایش مزایای خریدار یا کاهش هزینه¬های او تأکید ورزیدند. همچنین آنها معتقد بودند که کارکنان در سازمان¬های بازارگرا توجه زیادی به کیفیت ارائه خدمات می¬کنند. کارکنان چنین سازمان¬هایی وقت زیادی را با مشتریان خود می¬گذرانند. تمایل به خلق ارزش ممتاز برای مشتریان و دستیابی به مزیت پایدار رقابتی یک کسب وکار را به سمت خلق و حفظ فرهنگی هدایت می¬کند که برانگیزاننده رفتارهای معینی باشد؛ بازارگرایی فرهنگ سازمانی است که بصورت کارآ و اثربخش به خلق رفتارهای ضروری جهت ایجاد ارزش ممتاز برای مشتریان و در نتیجه عملکرد برتر کسب و کار می¬انجامد(همان). شاپیرو (1988) مشتری¬گرایی را این گونه تعریف می¬کند: انتشار اطلاعات در مورد مشتریان در سراسر سازمان، تدوین استراتژی¬ها و سیاست¬های میان وظیفه¬ای برای برآوردن نیازها، و دستیابی به حس تعهد گسترده سازمان به این طرح¬ها.کوهلی و جاواروسکی (1990) اظهار می¬کنند مشتری¬گرایی نشان¬دهنده میزانی است که اطلاعات مشتری به وسیله واحدهای سازمانی جمع-آوری شده و مورد استفاده قرار می¬گیرد.نارور و اسلاتر(1990) بیان می¬کنند که مشتری¬گرایی فرهنگ سازمانی است که بطور کارآمد و مؤثر رفتارهای ضروری برای خلق ارزش برتر برای خریداران را ایجاد می¬کند. روکرت (1992) مشتری¬گرایی را به عنوان((میزانی که سازمان اطلاعات از مشتریان را کسب و استفاده می¬کند، استراتژی که نیازهای مشتری را برآورده می¬کند، توسعه می¬دهد، و با پاسخگو بودن نسبت به خواسته¬ها و نیازهای مشتریان این استراتژی را به اجرا در می¬آورند)) تعریف می¬کند. مشتری¬گرایی بر اهمیت دستیابی به درک کافی از مشتریان سازمان و یافتن راه¬هایی که بطور مدوام ارزش¬های برتر برای مشتریان فراهم آورد، تأکید می¬کند(نارور و اسلاتر، 1990). برخی از محققین مشتری¬گرایی را به عنوان اصلی¬ترین رکن بازارگرایی در نظر گرفته¬اند(دیشپاند، فارلی و وبستر ، 1993).
مبانی نظری مشتری گرایی و مدیریت بازاریابی
مبانی نظری مدیریت بازاریابی
مبانی نظری
مشتری گرایی
مدیریت بازاریابی
مقاله
پاورپوینت
فایل فلش
کارآموزی
گزارش تخصصی
اقدام پژوهی
درس پژوهی
جزوه
خلاصه
ادبیات و مبانی نظری مشتری مداری یا مشتری گرایی | آینار گروپ
مدیریت بازاریابی; ... مدیریت و برنامه ریزی آموزش عالی(ارشد) مدیریت کسب و کار(mba)(ارشد) مدیریت شهری(ارشد) مدیریت بازرگانی دریایی(ارشد) مدیریت حمل و نقل دریایی بین قاره ای(ارشد)
مبانی نظری و پیشینه پژوهش مشتری گرایی
مشتریگرایی به مدت طولانی نقش بارزی در عملیات مدیریت بازاریابی(کاتلر [1] ، 2003) وهمچنین در صنایع خدماتی (وارگو و لوچ [2] ، 2004) ایفا کردهاست(تاجدینی، الگ و ترومان [3] ، 2013).
مبانی نظری و پیشینه تحقیق مشتری گرایی (فصل دوم تحقیق)
مبانینظری وپیشینهتحقیقمشتریگرایی(فصلدومتحقیق),,مبانی نظری و پیشینه تحقیق مشتری گرایی (فصل ...
مفاهیم کلیدی در مدیریت بازاریابی | برنامه تجاری‌سازی ...
مفهوم بازاریابی و سیر تکامل آن. اهمیت مفهوم بازاریابی، به‌طور پیوسته در حال رشد است. مدیریت بازاریابی که امروزه ما آن را می‌شناسیم، در دهه 50 میلادی شکل گرفت و بیش از 60 سال از عمر آن می‌گذرد.
مبانی نظری و پیشینه تحقیق مفاهیم مدیریت بازاریابی ...
امروزه بسياري از بازارها، به شدت رقابتي شده‌اند و براي باقي ماندن در اين فضاي رقابتي، سازمان‌ها بايد كالا و خدمات با كيفيت بالا توليد و ارائه كنند تا مشتريان رضايت‌مند و وفادار كسب كند.
مبانی نظری بازاریابی و بازاریابی الکترونیک و مدیریت مشتری ...
مبانی نظری بازاریابی و بازاریابی الکترونیک و مدیریت مشتری تحت وب و قیمت گذاری تحت وب مشخصات محصول: توضیحات: فصل دوم پایان نامه کارشناسی ارشد (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
مبانی نظری و پیشینه پژوهش مشتری گرایی
مشتریگرایی به مدت طولانی نقش بارزی در عملیات مدیریت بازاریابی(کاتلر [1] ، 2003) وهمچنین در صنایع خدماتی (وارگو و لوچ [2] ، 2004) ایفا کردهاست(تاجدینی، الگ و ترومان [3] ، 2013).
مبانی نظری و پیشینه پژوهش مشتری گرایی
مشتریگرایی به مدت طولانی نقش بارزی در عملیات مدیریت بازاریابی(کاتلر [1] ، 2003) وهمچنین در صنایع خدماتی (وارگو و لوچ [2] ، 2004) ایفا کردهاست(تاجدینی، الگ و ترومان [3] ، 2013).
مبانی نظری و پیشینه تحقیق مدیریت ارتباط با مشتری 12 – free55
مبانی نظری و پیشینه تحقیق مدیریت ارتباط با مشتری 12. دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق در مورد مدیریت ارتباط با مشتری بصورت جامع و کامل برگرفته شده از پایان نامه کارشناسی ارشد با منابع بروز و جدید
مبانی نظری و پیشینه تحقیق رضایت مشتری و بازاریابی رابطه مند
عنوان: مبانی نظری و پیشینه تحقیق رضایت مشتری و بازاریابی رابطه مند. فرمت فایل: Word. تعداد صفحات: 100. از دیدگاه سنتی مشتری کسی است که فرآورده های شرکت یا سازمان را خریداری می کند.
برچسب: مبانی نظری مشتری گرایی | مقالات
فهرست و ابزارک‌ها ... بازاریابی و امور ... برچسب: مبانی نظری مشتری گرایی پیشینه پژوهش وچاچوب مبانی نظری مشتری ...
مبانی نظری و پیشینه پژوهش مشتری گرایی
مبانی نظری و پیشینه پژوهش مشتری گرایی,مبانی نظری پایان نامه مشتری گرایی,مبانی و پیشینه نظری مشتری گرایی,فصل دوم پایان نامه مشتری گرایی,مبانی نظری مشتری گرایی,دانلود پیشینه و مبانی نظری پژوهش مشتری گرایی,مشتری گرایی ...
پیشینه پژوهش مدیریت بازاریابی و مشتری مداری و استراتژی ...
دسته: علوم انسانی فرمت فایل: docx حجم فایل: ۲۷ کیلوبایت تعداد صفحات فایل: ۷ پیشینه پژوهش مدیریت بازاریابی و مشتری مداری و استراتژی بازاریابی و عملکرد قیمت فایل فقط ۱۲,۰۰۰ تومان متغیرهای پیشینه: مدیریت بازاریابی و مشتری ...
پیشینه پژوهش مدیریت بازاریابی و مشتری مداری و استراتژی ...
دسته: علوم انسانی فرمت فایل: docx حجم فایل: ۲۷ کیلوبایت تعداد صفحات فایل: ۷ پیشینه پژوهش مدیریت بازاریابی و مشتری مداری و استراتژی بازاریابی و عملکرد قیمت فایل فقط ۱۲,۰۰۰ تومان متغیرهای پیشینه: مدیریت بازاریابی و مشتری ...
مبانی نظری رفتار مصرف کننده(فصل دوم پایان نامه-ادبیات و ...
مبانی نظری رفتار مصرف کننده(فصل دوم پایان نامه-ادبیات و مبانی نظری):بنابر تعاريف مشتري، تمامي سازمان ها اعتقاد دارند كه مشتري، رئيس است و مشتري، پادشاه است
مشتری مداری و مشتری گرایی یک مزیت رقابتی برتر - پدیده فکر مهتر
مشتری مداری و مشتری گرایی مزیت رقابتی ایجاد می کند. امروزه دیگر مجبور نیستید که از ابزار جست‌وجوی کلیدواژه گوگل به دنبال معنی «مشتری» باشید، چرا که
برچسب: مبانی نظری مشتری گرایی | مقالات
فهرست و ابزارک‌ها ... بازاریابی و امور ... برچسب: مبانی نظری مشتری گرایی پیشینه پژوهش وچاچوب مبانی نظری مشتری ...
مبانی نظری و پیشینه تحقیق مشتری گرایی (فصل دوم تحقیق)
مبانینظری وپیشینهتحقیقمشتریگرایی(فصلدومتحقیق),,مبانی نظری و پیشینه تحقیق مشتری گرایی (فصل ...
مبانی نظری و پیشینه تحقیق رضایت مشتری و بازاریابی رابطه مند
عنوان: مبانی نظری و پیشینه تحقیق رضایت مشتری و بازاریابی رابطه مند. فرمت فایل: Word. تعداد صفحات: 100. از دیدگاه سنتی مشتری کسی است که فرآورده های شرکت یا سازمان را خریداری می کند.