دانلود رایگان
دانلود رایگان پاورپوينت ارتقاء و حفظ کرامت مردم در نظام اداری
پاورپوینت ارتقاء و حفظ کرامت مردم در نظام اداری
دارای 14 اسلاید و با فرمت pptx و قابل ویرایش و آماده برای ارائه ، چاپ ، تحقیق و کنفرانس می باشد.
قسمتی ازمتن اسلایدها :
ارتقاء و حفظ کرامت مردم در نظام اداری. بسمه تعالي هفت برنامه مصوب بمنظور تحول اداري مشتری گرائی چيست؟
نوعي از فرهنگ سازماني است كه به كارامدترين و موثرترين شكل رفتارهاي لازم به منظور خلق ارزش براي خريداران را ايجاد مي كند مجموعه باورهايي كه منافع مشتري را نسبت به ساير ذينفعان نظير صاحبان سازمان، مديران و كاركنان به منظور ايجاد شركتي سودآور در صدر قرار مي دهد.
مشتري كيست؟
مشتري كسي است كه نيازش را خود تعريف مي كند، كالاها و خدمات توليدي ما را مصرف مي كند و حاضر است بابت آن هزينه مناسبي را بپردازد .
بايد توجه داشت كه زماني مشتري اين هزينه را تقبل مي كند كه در كالاها و يا خدمات تحويلي ارزشي را ببيند كه پرداخت آن هزينه را توجيه مي كند ارباب رجوع كيست؟
ارباب رجوع مانند مشتري حالت تعاملي و طرفيني ندارد، بلكه خدمات يك جانبه را شامل مي شود كه در آنها فروشنده ها، اطلاعات مشتري نسبت به مورد معامله را دارند ولي خريدار نمي تواند به سادگي آن اطلاعات را به دست بياورد در حالي كه سخت به آنها نيازمند است، مثل خدمات درماني، خدمات علمي، خدمات آموزشي و پرورشي و ...
.
رضايت مشتري چيست؟
رضايت مشتري عبارت است از مقدار احساسي كه بر اثر رفع انتظارات او و يا افزودن به انتظارات او به دست مي دهد.
مشتريان(ارباب رجوع) سازماني به دودسته تقسيم مي شوند : الف ـ مشتريان (اربابان رجوع) برون سازماني : به افرادي كه به عنوان اربابان رجوع از بيرون سازمان به منظور اخذ يك ارزش و يا مطلوبيت متـــناسب با حوايج و نيازهاي شخصي يا گروهي و يا سازماني به دستگاه ذيربط مراجعه مي كنند .
ب ـ مشتريان (اربابان رجوع) درون سازماني : كاركنان سازمان بعنوان مشتريان (اربابان رجوع) داخلي محسوب مي شوند ، بطوريكه هر فرد درون سازمان مشتري بوده و او نيز به نوبه خود مشترياني دارد و چنانچه برون دادي كه بين كاركنان يك ســـازمان مبادله مي شود ، ناقص باشد ، سازمان قادر به تامين نيازهاي مشتريان (اربابان رجوع) بيروني نخواهد بود.
ويژگيهاي نظام خدماتي مطلوب اطلاع رساني سريع، دقيق و دردسترس تسريع عمليات مورد نظر مراجعين سهولت در انجام كارها و گردش امور پايبندي به ضوابط وقوانين وعدم تبعيض زيبايي و نظم محل مراجعه ، امكانات، مكاتبات، انتشارات واقدامات رفتار مناسب ومشفقانه با مراجعين وانعطاف پذيري در نحوه اجراي مقررات صحت نتايج كارهاي انجام شده اهم مشكلات ارباب رجوع در نظام اداري براساس نظر سنجيها تعدد مرجعه براي دريافت خدمت مشخص عدم اطلاع رساني مناسب به مراجعين وجود تبعيض در ارائه خدمات (بدليل سفارش و توصيه) عدم پاسخگويي مناسب به شكايات مراجعين عدم مستندسازي نحوه ارائه خدمات (در اغلب موارد) بهره گيري از روش هاي سنتي انجام كار و عدم توجه به اصلاح و بهبود روش هاي انجام كار برخوردهاي نامناسب و غيرمشفقانه ريشه و علل مشكلات نداشتن طرح و برنامه اي جامع براي رسيدگي به خواست مردم عدم ارتباط شغل مديران و كاركنان با رضايت ارباب رجوع عدم وجود نظارت و بازرسي ماهيت برخي از خدمات دولتي از نظر انحصار .
پاورپوينت ارتقاء و حفظ کرامت مردم در نظام اداری
مقاله
پاورپوینت
فایل فلش
کارآموزی
گزارش تخصصی
اقدام پژوهی
درس پژوهی
جزوه
خلاصه
پاورپوینت ارتقاء و حفظ كرامت مردم در نظام اداری
برچسب ها : ارتقاء و حفظ كرامت مردم در نظام اداری , Promotion and preservation of peoples dignity in , اصول اخلاق اداری , نظر سنجی در مورد نظام اداری , پاورپوینت ارتقاء و حفظ كرامت مردم در نظام اداری , مدیریت دولتی در كشورهای در حال توسعه , مدیریت ...
پاورپوینت ارتقاء و حفظ کرامت مردم در نظام اداری
ارزان ترین قیمت پاورپوینت ارتقاء و حفظ کرامت مردم در نظام اداری در منزل خود به راحتی پاورپوینت ارتقاء و حفظ کرامت مردم در نظام اداری را دانلود نمایید. دانلود پاورپوینت ارتقاء و حفظ کرامت مردم در نظام اداری با فرمت jar ...
پاورپوینت ارتقاء و حفظ کرامت مردم در نظام اداری
آیا در این پیج از وبسایت لیست مقالات پیرامون پاورپوینت ارتقاء و حفظ کرامت مردم در نظام اداری وجود دارد تا آن ها را مطالعه نمایم؟
پاورپوینت ارتقاء و حفظ کرامت مردم در نظام اداری
پاورپوینت ارتقاء و حفظ کرامت مردم در نظام اداری دسته: علوم اجتماعی بازدید: 1 بارفرمت فایل: ppt حجم فایل: 43 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 14 پاورپوینت ارتقاء و حفظ کرامت مردم در نظام اداری دارای 14 اسلاید با ظاهری زیبا و متفاوت ...
فایل پاورپوینت ارتقا و حفظ کرامت مردم در نظام اداری : u ...
موضوع پاورپوینت ارتقا و حفظ کرامت مردم در نظام اداری در وب سایت دیتاجو که یک پلتفرم تخصصی جستجوی هوشمند آنلاین برای انواع فایل های آموزشی و کاربردی در اینترنت می باشد، دارای مجموعه ای از لینک های فایل برای مشاهده و ...
پاورپوینت ارتقاء و حفظ كرامت مردم در نظام اداری
ارتقاء و حفظ كرامت مردم در نظام اداری Promotion and preservation of peoples dignity in اصول اخلاق اداری نظر سنجی ...
پاورپوینت ارتقاء و حفظ کرامت مردم در نظام اداری
پاورپوینت ارتقاء و حفظ کرامت مردم در نظام اداری دسته: علوم اجتماعی بازدید: 6 بار فرمت فایل: ppt حجم فایل: 43 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 14 پاورپوینت ارتقاء و حفظ کرامت مردم در نظام اداری دارای 14 اسلاید با ظاهری زیبا و متفاوت ...
پاورپوینت ارتقاء و حفظ کرامت مردم در نظام اداری
پاورپوینت ارتقاء و حفظ کرامت مردم در نظام اداری دسته: علوم اجتماعی بازدید: 3 بارفرمت فایل: ppt حجم فایل: 43 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 14 پاورپوینت ارتقاء و حفظ کرامت مردم در نظام اداری دارای 14 اسلاید با ظاهری زیبا و متفاوت ...
ارتقاء و حفظ کرامت مردم در نظام اداری | مرجع دانلود پاورپوینت
ارتقاء و حفظ کرامت مردم در نظام اداری. اسلاید 1: 1 اسلاید 2: 2عنوان برنامه:ارتقاء و حفظ كرامت مردم در نظام اداري اسلاید 3: 3اهداف کلی:آشنايي شركت كنندگان با فرهنگ مشتري مداري, لزوم توجه به رضايت خدمت گيرندگان , رضايت مشتري و ...
پاورپوینت ارتقاء و حفظ کرامت مردم در نظام اداری
پاورپوینت ارتقاء و حفظ کرامت مردم در نظام اداری دسته: علوم اجتماعی بازدید: 1 بارفرمت فایل: ppt حجم فایل: 43 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 14 پاورپوینت ارتقاء و حفظ کرامت مردم در نظام اداری دارای 14 اسلاید با ظاهری زیبا و متفاوت ...
پاورپوینت ارتقاء و حفظ کرامت مردم در نظام اداری
دانلود پاورپوینت با موضوع ارتقاء و حفظ کرامت مردم در نظام اداری، در قالب ppt و در 81 اسلاید، قابل ویرایش، شامل: کلیات. تهدیدها و نقاط ضعف. ویژگی ها و خصوصیات نظام اداری (وضع موجود)
ارتقاء و حفظ کرامت مردم در نظام اداری
ارتقاء و حفظ کرامت مردم در نظام اداری دسته: علوم اجتماعی بازدید: 7 بارفرمت فایل: ppt حجم فایل: 43 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 14 نوعی از فرهنگ سازمانی است كه به كارامدترین و موثرترین شكل رفتارهای لازم به منظور خلق ارزش برای ...
خرید فایل پاورپوینت ارتقا و حفظ كرامت مردم در نظام اداري ...
دانلود پاورپوینت با موضوع ارتقا و حفظ كرامت مردم در نظام اداري، در قالب ppt و در 172 اسلاید، قابل ویرایش، شامل: توصيه هايي براي بالا بردن و بهبود بخشيدن مهارت هاي زندگي
دانلود فایل پاورپوینت ارتقاء و حفظ كرامت مردم در نظام اداري
آشنايي شركت كنندگان با جايگاه طرح تكريم مردم بعنوان يكي از برنامه هاي تحول در نظام اداري و نقش اين طرح در اصلاح نظام اداري. اسلاید 2 : اهداف جزئي: آشنايي با مستند سازي خدمات قابل ارائه
پاورپوینت ارتقاء و حفظ كرامت مردم در نظام اداری
برچسب ها : ارتقاء و حفظ كرامت مردم در نظام اداری , Promotion and preservation of peoples dignity in , اصول اخلاق اداری , نظر سنجی در مورد نظام اداری , پاورپوینت ارتقاء و حفظ كرامت مردم در نظام اداری , مدیریت دولتی در كشورهای در حال توسعه , مدیریت ...